案例1．接活转给包工队出现纠纷难解决
刘小姐请某装修公司给自家的新房装修，将200多平方米的房子包清工辅料付给装饰公司近4万元钱。入住后的一天夜里，只听“哗啦哗啦”几声脆响，刘小姐家卫生间一侧正面墙壁上的瓷砖都掉了下来，碎瓷片散落一地。后几经交涉，装修公司道出了实情，刘小姐家的工程转包给了某施工队，返工和赔偿都该找那个工长，公司不管。
据悉，北京部分中小家装公司没有固定施工队伍，接到施工业务就转给包工队，按工程总价的20％至30％收取管理费，有的虽然有固定施工队伍，但在装修旺季，也按这样的方式转包。在转包过程中施工管理跟不上，质量难保证。
案例2．工人与公司的纠纷殃及消费者
郑先生在京城某建材家装市场里与一家装饰公司签订了装修合同，本该由装饰公司盖合同章，客户签字认可，再由所在市场对合同进行审查，最后盖市场认证章生效。该公司为了逃避给市场的合同认证费，以给客户降低总价为由劝他不盖认证章，郑先生同意了。
后来，由于该公司内部管理不善，造成工人与公司之间发生矛盾，据说是工人拿不到工资，就采取了极端的解决方式——破坏在施工地，郑先生家贴好的瓷砖被砸坏，电路被剪断，木格窗、暖气片被锯断，已购买的部分五金配件、饰品等被盗走，给郑先生家造成了重大的经济损失。那家装修公司也偷偷撤出了市场。郑先生找到市场的投诉部，可合同没盖市场的认证章，市场无法认可。
案例3．工程被装饰公司设计师“切”走
前几天一个朋友“签了一个很正规的装修合同，可是还是在施工当中出现了问题”。再仔细一问才知道，这个工程并不是一家正规的装饰公司做的。原来，朋友到这个装饰公司咨询，设计师讲，“和他个人签协议，保证能干好！算是双方交个朋友。”他们就成交了。本来以为没问题，可没有想到的是从进度到质量出了大问题。朋友面临的问题是另请人重干，或者多花时间在工地“监工”。
工程猫儿腻投诉最多
人们都是在装修过了才知道装修过程是怎么一回事，家装的专业性也绝不是一般人几天时间就可以了解的，所以家装投诉在工程上的猫儿腻往往最多。
问题1．水电改装重复布线
据介绍，家装投诉较多的是水电改装质量问题。主要表现为水电布线不合理，重复布线，漏水漏电，降低电线水管质量等级等。例如，本来只用两根导线管就可接几个插座，而施工队却用6根或8根导线连接几个插座，工程量一下子提高了两三倍。本来是9股线的电线被施工队换成只有四五股线的劣质电线，表面上根本看不出破绽。
问题2．偷工减料
一位市民装修房子遇到了尴尬情况：本来墙壁应涮6桶面漆，结果施工人员仅涮了3桶面漆。据市装饰协会家装分会有关人员介绍，偷工减料、以次充好等装修质量问题占整个纠纷投诉的70％。由于装修涉及的专业知识太多，市民如不留意很难发现，相当一部分问题需过半年后才能发现。如卫生间的防渗问题，由地面到墙的顶部应全部进行防渗处理。
