深圳市好百年家居连锁股份有限公司开店部总监谭志良
好百年家居重庆辅仁路店效果图
2010年6月26日，国内知名家居连锁企业集团好百年，将在南坪辅仁路正式开业。这个创立于1999年，植根深圳，服务全国的家居业巨擘，携好百年家居、好百年网络商城体验中心、百年办公三种业态亮相重庆，不仅为重庆消费者提供了一个全新的购物平台，带来了一种全新的消费理念，同时对于以传统经营业态为主导地位的中国家居零售市场来说，具有革命性的意义。
重庆家装网记者专访深圳市好百年家居连锁股份有限公司开店部总监谭志良，和大家一起关注2010好百年家居如何征战重庆。
三种业态模式 成就好百年
【家装网】：从1999年在罗湖区2000平米的小公司发展到如今全国超过25家大型一站式家具购物中心，从区域寡头走向行业巨头，能否请谭总和我们聊下“好百年家居”成长背后的故事？
【谭志良】好百年家居是在1999年创立的第一家店，这正好赶上了整个家居行业的发展时机。家居行业的发展经过了三个阶段，第一个阶段是小家具店的传统模式；第二个阶段是仓储式，大卖场的概念；最后再到一个家具行业的发展阶段，各自打造品牌店、提高品牌知名度的三个模式过渡。刚开始就是各个工厂打造自己品牌的阶段，好百年家居提出了一站式购物广场概念。通过用品牌专卖店改变整体大卖场，以现在商场内的主流方式——品牌为分区来发展，结合了行业的需要，从大的环境来说更是找到了一个发展契机。从好百年家居内部管理来说，我们一开始就十分注重购物环境、卖场管理和服务等，一直和消费者、供应商都保持着良好的合作关系，所以如今我们的发展才能呈一个上升势头，家居连锁商场也才能遍布全国。
【家装网】：“好百年家居”被业界誉为中国家居流通业的标杆，您认为其成功的原因是什么？
【谭志良】：好百年家居主要是以服务为我们的核心竞争力，以管理为依托，特别注重我们内外部顾客的服务。在内外部管理方面，我们实行“六化”管理，即规范化、流程化、专业化、标准化、精细化、数据化。一步一个脚印，所以慢慢在行业中，不能说是标杆但起码也是处于相对公认的领先位置。
【家装网】：2010年注定是重庆家居市场不平静的一年，不少家居卖场巨头纷纷选择这个时机入渝，“好百年家居”又是基于怎样的一种思考进驻重庆并选址南岸？#p#副标题#e#
【谭志良】：因为重庆是西南重镇，人口众多、市场广阔。但相对来说，在2009年它处在不饱和的竞争环境中。目前从全国的家居行业来看，基本上一线城市都处在竞争白热化的状态。而相对平静的市场也就吸引了商业巨头把它作为商业开发处女地，所以大家不约而同把目光聚焦到了重庆。所以说，2010年重庆市场将精彩纷呈。从现在开始，每个月都有新的卖场开业，保守估计今年会扩张50万——80万的营业面积，甚至有数据显示将达到200万。这个就是重庆的吸引力所在，市场所在。之所以选择南坪，是因为重庆市政府规划所在，目前南坪的商业成熟度虽然不比解放碑发达，但是在南坪居住也是一个比较理想的区域。根据我们现在周边住宅的投放量，两三年内是非常丰富的，开业后直接把业务做到终端，所以我们会选择南坪。
【家装网】：您认为和重庆其他卖场相比“好百年家居”的优势和特色在哪里？
【谭志良】：好百年跟其它卖场相比，特色是业态组合不一样。其它卖场可能纯粹是家居或建材卖场，或家居、建材卖场的混搭，而我们是三种业态——好百年家居、好百年家居网络商城、好百年办公。我们的优势体现在虚拟空间很大，一万五千平米的实体店背后还有一个好百年家居网络商城展示，这就是我们和其它卖场不同的地方。
高性价比：好百年网购平台的竞争利器
【家装网】：谭总您刚才提到了好百年家居网络商城，想了解下是基于怎样的考虑创建好百年家居网购平台？它在整个好百年的体系中处在一个什么样的地位？
【谭志良】：创建好百年家居网络商城主要是一个时代的发展需要，电子商务在未来将是主流的流通模式。传统的家居流通商业模式发展到一定程度，随着成本的挤压，发展空间会越来越小，发展道路也会越来越窄。因此在商业模式的创新上我们就想到了以后的主流模式——电子商务。好百年家居网络商城在好百年家居未来发展体系中处于一个很重要的位置，我们通过直接在网络平台上展示商品，压缩中间环节，从而把减少的成本和把利润回馈给消费者。
【家装网】：作为首个由中国家居零售巨头投资兴建的专业网购平台，它能给消费者带来哪些新的理念？
【谭志良】：我认为好百年家居网络商城推出后最重要的消费理念就是价格的回归，比如现在市面上的茶几，价格不一，有些欧式风格的甚至上万元，而我们有些液晶电视机花两千元就能买到，原有的商业模式形成了现在的商业价格，而现在的商业价格与现在的商品价值是不符的。
【家装网】：“比市场价低30%－50%”这样的口号对消费者来说非常有吸引力，除此之外，消费者可能最关心的还是售后服务、退换货问题，“好百年家居网络商城”是如何解决这些问题的？
【谭志良】：关于商品的售后服务等问题我们也十分重视，这也是我们为什么要建立实体店的原因。实体店可以解决消费者支付款后收到产品的售后服务等问题，我们还实行无条件退货。好百年家居网络商城有客服中心，线下实体店有客服中心、物流配送中心等，这些都给消费者提供了有效的保证，让大家放心购物。
【家装网】：那么作为以实体店为依托的网购店，是否会冲击到好百年家居现有卖场的零售店呢？
【谭志良】：不会，因为我们现在刚好在同行业中以差异化竞争为主要策略。好百年家居网络商城的产品主要针对25岁——35岁之间网上的顾客，以比较时尚、价格实惠、现代风格的商品为主。而我们的好百年家居经营的产品主要是法式宫廷、意式设计、北欧简约等风格，针对有购买力的35岁以上的顾客人群。所以二者绝不冲突，不重叠，是一个互补关系。
6月26日 好百年时间
【家装网】：谭总前面也给我们提到了好百年家居相比其它卖场具有非常多的特色，那么在重庆未来几年有没有什么扩张的计划呢？
【谭志良】：肯定有的，重庆的市场非常大，我们现在一步一步把基础做好，年底时再考虑从哪一个店开始做起。
【家装网】：好百年家居重庆店即将在本月26日开店，谭总能否提前跟我们消费者透露一点点优惠信息呢？
【谭志良】：开业的促销活动肯定会有的，但现在暂时保密。我们在开业前三天会有一个发布，消费者们敬请留意。
